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El fundador de Banyan Group, Kwon Ping Ho, ha pasado más de 30 años en la industria hotelera.
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La cadena de hoteles de lujo de Ho lanzó su primer recurso en 1994 y ahora opera más de 90 hoteles a nivel mundial.
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Ho le dijo a BI que los turistas de hoy tienen expectativas muy diferentes de la generación de sus padres.
Life Ping Ho ha recorrido un largo camino desde que abrió su primer recurso en Phuket en 1994.
La cadena hotelera de lujo de HO, Banyan Group, ahora opera más de 90 hoteles en todo el mundo, incluso en países como Cuba y Arabia Saudita. El hombre de 72 años le dijo a Business Insider que no es solo su compañía la que ha cambiado. Sus clientes se ven muy diferentes a lo que hicieron hace tres décadas, y quieren cosas diferentes fuera del viaje.
“Cuando hablas de la gente de mi generación, cuando los viajes internacionales acaban de comenzar, la gente estaba feliz de ir a giras grupales. Simplemente van a un hotel y comen en un hotel”, dijo Ho al margen de la Conferencia Internacional sobre Sociedades Cohesivas celebradas en Singapur el mes pasado.
“Pero los jóvenes de hoy se han cansado de los viajes internacionales. Han estado viajando con sus padres”, agregó. “Hoy, cuando viajan solos, buscan mucho más por las cosas que están fuera del camino”.
Ho dijo que los viajeros más experimentados de hoy son una raza muy diferente de los turistas de la lista de verificación de ayer.
“Están mucho más interesados en las experiencias, y no solo para ver algo hermoso porque probablemente lo hayan visto eso, ya lo han hecho con sus padres. Están mirando experiencias que son más profundas y les permiten interactuar con la comunidad local”, continuó.
Ho no es el único que ha notado que el cambio generacional tiene lugar.
El año pasado, McKinsey encuestó a 5,000 viajeros de China, Alemania, los Emiratos Árabes Unidos, el Reino Unido y los Estados Unidos. La consultoría dijo que el 52% de la generación de Gen Zers dijo que están dispuestos a derrochar Experiencias de viaje en comparación con el 29% de los baby boomers encuestados.
“Las ofertas de turismo de un tamaño único del pasado han crecido” a medida que los viajeros buscan “experiencias creativas que se adapten a sus prioridades y narraciones personales”, escribió McKinsey.
Otro cambio Ho dijo que notó que estaba en los países de los cuales los turistas tendían a recibir y los lugares que eligieron visitar.
“Cuando comencé en la hospitalidad hace 30 años, la naturaleza del turismo era una dirección y un color”, dijo Ho. “Eran básicamente personas blancas de Europa, que viajaban en una dirección, de oeste a este”.
“A lo largo de los años, lo que yo llamo ‘Rainbow Tourism’ ha surgido debido al aumento de la riqueza en otros países en desarrollo”, agregó.
Ho dijo que esto ha llevado a un “turismo multicolor, multifacético y emocionante de personas de todo el mundo que viajan a todo el mundo”.
“Tienes indios, tienes africanos, tienes árabes, tienes chinos y japoneses, y así sucesivamente, y luego, por supuesto, tienes jóvenes de la región”, continuó. “Ese para mí ha sido el mayor cambio”.
En enero, el barómetro mundial de turismo del turismo de la ONU dijo que aproximadamente 1,4 mil millones de turistas viajaron internacionalmente en 2024, un aumento del 11% sobre 2023. El turismo de la ONU dijo que esperaba que los números de llegada del turismo internacional crezcan un 3% a 5% en 2025.
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