La buena noticia, no necesita preocuparse demasiado porque la cuenta de Gopay bloqueada se puede reactivar. El proceso es bastante fácil y se puede hacer en solo unos pocos pasos simples a través de la aplicación, sin tener que venir a la oficina de servicio. La siguiente es una explicación completa.
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¿Por qué se puede bloquear la cuenta de Gopay?
Hay varias causas comunes que hacen que la cuenta de Gopay se bloquee, incluyendo:
1. Inactivo más de 360 días
Las cuentas que rara vez se usan durante un año serán desactivadas automáticamente por el sistema.
2. Actividad sospechosa
El sistema de seguridad de Gopay bloqueará si hay transacciones que se consideran antinaturales.
3. Pin equivocado muchas veces
Insertar el pasador incorrecto repetidamente también puede activar el bloqueo temporal incluso permanente.
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Cómo re -activar la cuenta de gopay
Cálmate, aquí hay pasos sencillos para reabrir tu cuenta de Gopay:
1. Use las funciones de ayuda en la aplicación
• Ingrese el menú de mi perfil → Ayuda → Gopay → Re -Activar la cuenta Gopay.
• Haga clic en el botón “Contáctenos” y siga las instrucciones.
2. Complete los datos solicitados
Es posible que se le solicite cargar datos de verificación como nombres, números de teléfonos celulares, correos electrónicos o la última prueba de transacciones.
3. Comuníquese con el servicio al cliente
• Por correo electrónico: envíe solicitudes de activación a quejas.pelanggan@go-pay.co.id.
• Por teléfono: contacte +62-21-5084-9000 mencionando identidad (KTP/SIM) y razones de activación.
4. Espere el proceso de confirmación
La activación generalmente requiere tiempo entre 1-3 días hábiles. Las notificaciones se enviarán a través de la solicitud o correo electrónico si la cuenta ha vuelto a estar activa.
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Importante saber
• Si la cuenta se desactiva porque no se usa durante 12 meses, Gopay cobrará una tarifa administrativa de IDR 2,000 por mes hasta que se agote el saldo. Inmediatamente re -active para que el equilibrio sea seguro.
• Si el bloqueo es causado por un error de PIN o un presunto fraude, siga la dirección del equipo de Gopay y envíe datos claros para que el proceso sea más rápido.
Consejos para que las cuentas gopay sean seguras y ya no se bloqueen
• Utilice rutinariamente una cuenta de Gopay para las transacciones.
• No seas el PIN equivocado con demasiada frecuencia.
• Tenga en cuenta las transacciones sospechosas.
• Siempre actualice la aplicación Gojek a la última versión.
Siguiendo los pasos anteriores, puede volver a usar Gopay cómodamente. Siempre asegúrese de mantener la seguridad de las cuentas para evitar problemas similares en el futuro.
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Mujeres: M. Saludo a Ecata Harahap
Editor: Suryanto
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