jpnn.comYakarta: los principales actores como Shopee, Tiktok Shop, Tokopedia y Lazada ya no están compitiendo para ganar la cuota de mercado.
Ellos competen para explorar algo que no es menos esencial, a saber, que puede hacer una contribución real en la creación de un espacio de crecimiento sostenible para las MIPYME y las marcas locales.
Como sujeto principal, las MIPYME y las marcas locales juegan un papel crucial en la estructura de la economía indonesia.
La Cámara de Comercio de Indonesia (Kadin) señaló que las MIPYME contribuyeron con más del 61% del producto interno bruto (PIB) y la absorción de alrededor del 97% de la fuerza laboral nacional.
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En la era digital, su papel ya no se limita al sector tradicional. De hecho, aparecen como actor clave para alentar la transformación económica a través del uso de la tecnología digital, especialmente a través de plataformas de comercio electrónico.
Para las PYME y las marcas locales, el comercio electrónico abre oportunidades que anteriormente eran difíciles de alcanzar: expandir el alcance del mercado, aumentar la eficiencia operativa, para abrir el acceso a los consumidores globales.
Sin embargo, en medio de un mapa cada vez más complejo de comercio electrónico de competencia, las alineaciones con MIPYME y las marcas locales son ahora la principal diferenciación. Ya no es solo una cuestión de quién es el más grande, sino quién tiene el mayor impacto.
Investigaciones recientes sobre la satisfacción del vendedor de comercio electrónico 2025 publicado por IPSOS dijo que Indonesia, una compañía líder de investigación de mercado, trató de responder esa gran pregunta: ¿qué plataforma de comercio electrónico es la más confiable, más impacto y más efectiva para apoyar a las MIPYME y las marcas locales en Indonesia? Los resultados de esta investigación dan una imagen más clara del panorama actual de la competencia digital, además de destacar la plataforma que ha logrado construir una fuerte conexión con los actores comerciales del país.
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El director ejecutivo de Ipsos Indonesia, Andi Sukma, declaró que lo interesante es cómo cada plataforma comienza a competir no solo para luchar por las transacciones, sino que también muestra su papel en el apoyo a las MIPYME y las marcas locales para crecer.
Ahí es donde el lado más interesante de la investigación de IPSOS esta vez mide el nivel de conciencia del vendedor, lealtad a la plataforma y la percepción de las características y campañas ofrecidas.
“Con suerte, los resultados de esta investigación pueden proporcionar una imagen integral del panorama de la competencia de comercio electrónico en Indonesia, incluido el rendimiento y la percepción de los principales actores como Shopee, Tiktok Shop, Tokopedia y Lazada”, dijo el viernes Andi (7/18).
La investigación que involucró a 350 encuestados de MSME y marcas locales en toda Indonesia con el método del panel en línea, encontró a la mayoría de los vendedores (66%) llamando a Shopee como la primera plataforma que se le ocurrió la mente (lo más alto).
Un total del 70% de los vendedores hicieron de Shopee la plataforma más utilizada para llevar a cabo sus esfuerzos (la marca se usa con mayor frecuencia).
Sin embargo, la fortaleza de una plataforma como socio de la elección de las MIPYME y las marcas locales no solo se mide por lo conocido o se usa a menudo, sino también por cuánto la lealtad del usuario.
Esto se reveló en los resultados de la puntuación del promotor neto (NPS). El 77%de las MIPYME y las marcas locales se sienten seguros de recomendar Shopee a otras empresas, seguido de Tiktok Shop el 69%, mientras que Tokopedia y Lazada son el 67%.
A través de los elementos anteriores, las preferencias de las MIPYME y las marcas locales en la elección de la plataforma E Commerce están influenciadas por una serie de factores que son relevantes para sus necesidades comerciales. Las tres razones principales mencionadas por los encuestados en este estudio son: expandir el alcance comercial (71%), práctico y flexible (66%) que permite a los vendedores operar desde cualquier lugar. Y la facilidad de acceso y proceso en el mercado (59%).
Cuando estas razones se convierten en la práctica comercial, hay tres impactos que más sienten las MIPYME y las marcas locales mientras se venden en el mercado: productos de comercialización de manera más amplia (69%), aumentando el número de consumidores (67%) y aumentando las ganancias (65%). Este hallazgo muestra que el comercio electrónico no es solo una solución digital, sino también una motocicleta significativa de crecimiento comercial para MIPYME y marcas locales en Indonesia.
Medición del rendimiento del comercio electrónico
Para las PYME y las marcas locales, las plataformas de comercio electrónico no son solo una tienda de ventas, este es un espacio vital donde trabajan, llegan a los consumidores, construyen historias y fomentan esperanza. En él, el producto ya no es solo una mercancía, sino una representación del negocio, los valores y las identidades que se construyen.
A lo largo de este paisaje, la competencia entre el comercio electrónico no es suficiente para medirse a partir de la escala de popularidad, sino a partir de su capacidad para construir ecosistemas, un sistema dinámico, lleno de interacción, presentar el tráfico de visitantes relevantes y las oportunidades abiertas para un crecimiento sostenible.
Basado en los resultados de la investigación de IPSOS, nuevamente registró la posición de Shopee superior en tres percepciones clave que se convirtieron en el principal punto de referencia para las MIPYME y las marcas locales para elegir una plataforma de comercio electrónico:
1. Como plataforma que ofrece el envío más gratuito para los clientes (67%)
2. Como plataforma con las categorías de productos más extensas (66%)
3. Como plataforma, proporciona la mayor ganancia o ganancia neta (63%)
Los datos anteriores, que lo más importante no es solo una opción de plataforma, sino en la medida en que la plataforma realmente fomenta los resultados concretos para los actores comerciales a través de varios programas y características presentadas. En este contexto, Shopee parecía superior seguido de Tiktok Shop, Tokopedia y Lazada.
Creciente oportunidades para MIPYME y marcas locales
Como una competencia de maratón, no todas las plataformas de comercio electrónico conducían a la misma velocidad. Cada paso está determinado por la estrategia que presentan.
A partir de la página local relevante, capacitación de programas educativos, características interactivas que fomentan la visibilidad y la conversión, a campañas temáticas y oportunidades de expansión global. Sin embargo, de todas estas iniciativas e indicadores, la pregunta sigue siendo la misma: ¿quién es realmente superior y abre constantemente el camino para que las empresas locales crezcan y desarrollen?
? Página especial y programa educativo
Cuando se ve desde la página de curación de productos locales que son atendidos por E Commerce Players. Como una casa que contiene historias de varios rincones del país a través de productos creados a mano, corazón y creatividad. Entre los cuatro jugadores, Shopee se considera la mayoría de las MIPYME y las marcas locales (56%) como las plataformas más consistentes para proporcionar una página local especial para fomentar el crecimiento del negocio, seguido de Tokopedia (20%), Tiktok Shop (15%) y Lazada (7%).
? La mayoría de los encuestados que eligieron Shopee también mencionaron la característica de Shopee de la selección local más conocida y tuvieron un impacto en el aumento de las ventas, así como un espacio promocional más amplio. Aunque otros jugadores como Tokopedia y Tiktok Shop (comprando local) y Lazada (Hyperlocal) también ofrecen programas similares.
Más que un foro para la venta, el 57%también eligió Shopee como la plataforma más activa que presenta programas educativos y de tutoría para MIPYMS y marcas locales, seguido de Tiktok Shop (19%), Tokopedia (18%) y Lazada (6%). Al igual que el programa Shopee Umkm Campus y Shopee Bimbel, que constantemente proporciona un centro educativo para que las personas de negocios puedan crecer de forma independiente y de manera sostenible.
? Efectividad de las funciones de transmisión y video en vivo, y anuncios
Desde mirar el producto pasivamente hasta convertirse en una experiencia de compra más interactiva, inmersiva e informativa. Las características como la transmisión en vivo y los videos cortos ahora juegan un papel estratégico en la mudanza de las decisiones de compra. En medio de esta tendencia, la mayoría de los encuestados (54%) consideran nuevamente Shopee como comercio electrónico con características de entretenimiento (transmisión en vivo/video corto) que más ayuda a las ventas, seguido de Tiktok Shop (29%), Tokopedia (11%) y Lazada (5%).
? Curiosamente, entre las MIPYME y las marcas locales que utilizan características interactivas de Shopee, la mayoría de acuerdo en que Shopee Live y Shopee Video tienen un impacto significativo en el aumento de sus ventas. La presencia de esta característica no es solo un canal promocional efectivo, así como una herramienta de comunicación que construye confianza del consumidor.
Si la característica interactiva desarrolla la cercanía emocional entre el vendedor y el comprador, entonces la función AD permite a los perpetradores de MIPYME y las marcas locales llegar a una audiencia más amplia, con una eficiencia de costo ajustada a la escala de las necesidades. En este contexto, el 62% de los encuestados consideró el programa de anuncios de Shopee como el más efectivo y sintió un aumento significativo en las ventas durante el período de publicidad.
? Efecto de programas temáticos y campañas
Para las empresas locales, la participación de campaña a gran escala, como el Ramadán, es uno de los grandes impulsos en su viaje de negocios. Con la alta intensidad de gasto durante este período, las plataformas de comercio electrónico también compitieron con las estrategias de los demás a través de campañas temáticas competitivas e interesantes, como la venta de Big Ramadan, como Ramadán extra emocionante en Tiktok Shop y Tokopedia, y Ramadan Mega Sale Laazada. Para comprender el alcance de la efectividad de cada campaña, revelan los siguientes resultados de la investigación;
El alto porcentaje total de participación muestra que muchas MIPYME y marcas locales participan en más de una campaña de plataforma cruzada simultáneamente, maximizando las oportunidades de varios canales disponibles. Sin embargo, la campaña de venta de Big Ramadan de Shopee es la más comúnmente seguida por MISMES y marcas locales y se considera que tiene el impacto más significativo en las ventas durante el período de promoción.
? Programa de exportación: alienta a las MIPYME a penetrar en el mercado global
Por otro lado, la expansión al mercado global sigue siendo un desafío para las MIPYME y las marcas locales. Logística limitada, falta de comprensión de los mercados extranjeros, así como la falta de asistencia. Por lo tanto, el programa de exportación llevado por jugadores de comercio electrónico se ha convertido en un terreno de competencia que no está menos robando la atención. Según los datos, la mayoría de los encuestados consideran que Shopee es considerado hasta el 62%, como comercio electrónico que la mayoría ayuda a las MIPYME a penetrar en el mercado global. Seguido por otros jugadores, Tokopedia (16%), Tiktok Shop (15%) y Lazada (6%). Más que eso, la mayoría de las MIPYME y las marcas locales que participan en el programa de exportación de Shopee también expresaron el impacto positivo de la iniciativa sobre el crecimiento del negocio.
En esta investigación de IPsos 2025 esta vez muestra que en la era de la competencia digital cada vez más compleja, la plataforma que sobrevivirá y ganará es que puede convertirse en un catalizador para el crecimiento sostenible para las MSMES y las marcas locales.
Andi enfatizó que al final, aquellos que ganaron los corazones de los actores comerciales eran aquellos que se adaptaban al cambio, guiaban fielmente y se convirtieron en una solución cuando llegaron los desafíos.
No solo proporcionar espacio de venta, sino también presentar un ecosistema de crecimiento. En el ámbito de esta carrera, Shopee es calificada por la mayoría de las MIPYME y las marcas locales como una plataforma que contribuye con los impactos e impactos más significativos en la creación de un espacio de crecimiento sostenible.
“Capacidades de construcción, fortalecimiento de la alfabetización digital, programas sostenibles, para unir a las empresas hacia una mayor escala, incluido el mercado global”, concluyó Andi Sukma.(MRK/JPNN)
